Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
We hopen natuurlijk dat je tevreden bent met je aankoop! Omdat wij werken met levende producten, geldt er een speciale uitzondering op het herroepingsrecht.
Planten zijn bederfelijke en kwetsbare producten die snel achteruit kunnen gaan in kwaliteit. Om die reden is het niet mogelijk om kamerplanten te retourneren, zoals vastgelegd in artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.
Wanneer geldt dit?
- Voor alle kamerplanten die wij verzenden, geldt dat retourneren helaas niet mogelijk is.
- Dit geldt ook als je van gedachten verandert of de plant niet helemaal naar wens is.
- Planten kunnen niet opnieuw verkocht worden zodra ze uit hun verpakking zijn gehaald of onderweg zijn geweest, en verliezen vaak snel hun versheid.
Wat als mijn plant beschadigd aankomt?
We doen ons uiterste best om je planten veilig en gezond te bezorgen. Is er toch iets mis met je bestelling? Bijvoorbeeld:
- De plant is beschadigd aangekomen
- Je hebt een verkeerd artikel ontvangen
Laat het ons dan binnen 48 uur na ontvangst weten via info@onlineplantenkopen.nl met duidelijke foto’s van het product én de verpakking. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.
Let op: Potten, accessoires en andere niet-levende producten kunnen wél worden geretourneerd binnen 14 dagen, mits in originele staat.